Phạm vi công việc | Scope of work:

• Nhân viên, Bộ phận An ninh giám sát chịu trách nhiệm theo dõi, phát hiện và báo cáo các hành vi đáng ngờ hoặc trái phép thông qua hệ thống CCTV, hệ thống kiểm soát ra vào và các công nghệ an ninh khác, nhằm bảo vệ tài sản, nhân sự và khách hàng của Công ty, đồng thời hỗ trợ công tác điều tra khi cần thiết

The Surveillance Officer is responsible for monitoring, detecting, and reporting suspicious or unauthorized activities through the use of CCTV systems, access control systems, and other security technologies This role ensures the protection of company assets, staff, and customers by maintaining situational awareness and supporting investigations 

Trách nhiệm chính | Key Responsibilities:

• Vận hành và sử dụng hệ thống CCTV cùng các thiết bị liên quan để giám sát hoạt động tại khu vực casino và các khu vực khác

Use the CCTV and associated equipment to monitor activities in the casino and other areas

• Phát hiện và nhận diện các sai lệch, hành vi đáng ngờ hoặc vi phạm pháp luật

Detect inaccuracies and suspicious and illegal activities

• Sử dụng các phần mềm nội bộ để thu thập, phân tích và đánh giá thông tin

Use the in-house software applications and analyze information

• Thực hiện lập báo cáo và hoàn thiện đầy đủ hồ sơ, tài liệu theo quy định

Report writing and complete documentation

• Thực hiện nhiệm vụ theo đúng chỉ đạo và phân công công việc

Follow instructions as to duties to be undertaken

• Giao tiếp và phối hợp với các bộ phận nội bộ thông qua điện thoại khi cần thiết

Interact with internal customers via the telephone

• Nắm vững quy trình vận hành của bộ phận Giám sát cũng như các bộ phận liên quan

Maintain a strong understanding of procedures of both the surveillance and other departments

• Tuân thủ nghiêm túc các Quy trình Vận hành Tiêu chuẩn của bộ phận

Follow department SOPs

• Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công

Perform other associated duties as assigned

• Đảm bảo tất cả các công việc, nhiệm vụ và dự án được giao bởi cấp trên hoặc phát sinh trong quá trình làm việc đều được hoàn thành đúng tiêu chuẩn của bộ phận

Ensure that all tasks assignments projects either generated by a supervisor or self-generated are completed up to department standards

• Luôn là thành viên đội ngũ đáng tin cậy, có trách nhiệm và tinh thần hợp tác cao

Be a reliable and dependable team member

• Đáp ứng đầy đủ các yêu cầu và kỳ vọng của vị trí công việc

Meet all expectations of the position

Quyền lợi được hưởng | Benefits

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp và đa văn hóa

Professional and multicultural working environment

• Chế độ phúc lợi nhân sự tốt và cạnh tranh (bảo hiểm bổ sung, nhà ở cho nhân viên, xe đưa đón hằng ngày tuyến Đà Nẵng – Hoiana, suất ăn ca, …)

Good and competitive HR benefits (Additional insurance, staff village, daily shuttle bus Danang - Hoiana, duty meal, ...)

• Dự án quy mô lớn tại khu vực miền Trung Việt Nam

Big-scale project in central Vietnam

• Cơ hội phát triển nghề nghiệp

Career Development Opportunity

• Attractive Hoiana employee in-house rates. 

Chính sách giá nội bộ hấp dẫn dành cho nhân viên Hoiana.

Yêu cầu công việc | Job Requirements 

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc theo ca xoay 

Previous rotating shift work experience preferred

• Ưu tiên tốt nghiệp Trung học Phổ thông

High School preferred

• Sử dụng thành thạo tiếng Anh cả nói và viết

Excellent command of written and spoken English

• Thành thạo các ứng dụng Microsoft

Fully conversant with Microsoft applications

• Có định hướng phục vụ khách hàng và tinh thần hỗ trợ dịch vụ

Customer service and delivery focused

• Có khả năng làm việc theo nhiều ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ

Must be able to work various shifts including weekends and holidays

• Có kiến thức chuyên sâu về các hành vi gian lận và công tác bảo vệ trò chơi

Extensive knowledge of cheating and game protection issues

• Có kiến thức và kinh nghiệm tốt trong việc vận hành và sử dụng hệ thống CCTV

Good knowledge and experience of CCTV systems usage