Phạm vi công việc | Scope of work:

Đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ ẩm thực cao cấp tới khách hàng cũng như nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi tới nhà hàng

Be is responsible for providing premium Food and Beverage service delivery and guest relations through well-developed food and beverage skills, knowledge and experience. Ensure that the guests receive courteous and efficient services.

Nhiệm vụ công việc | Key Responsibilities & Accountabilities:

Nhiệm vụ bao gồm nhưng không giới hạn | Duties may include but not limited to:

• Chào đón khách với thái độ niềm nở và chuyên nghiệp

Greet guests in a warm, welcoming and courteous manner

• Nắm rõ đơn giá trong thực đơn và các mặt hàng khác

Get comprehensive knowledge of all relevant pricing for menus and listed product items

• Giới thiệu các loại đồ uống đồng thời đóng vai trò là người tư vấn sản phẩm

Introduce available beverages and make recommendations

• Giải quyết các yêu cầu của khách và kịp thời xử lí các khiếu nại một cách hiệu quả

Address guests’ requests and handle complaints promptly and to their satisfaction

• Phối hợp hỗ trợ các khu vực trong nhà hàng nhằm cung cấp dịch vụ kịp thời và tốt nhất cho khách hàng

Coordinate coverage of sections to ensure smooth service

• Xác định, dự đoán nhu cầu và mong đợi của khách hàng

Identify and anticipate customers’ needs and expectations

• Am hiểu về tất cả các tiện nghi, dịch vụ của khu nghỉ dưỡng

Know and understand all the resort’s facilities and services

• Hoàn thành các bàn giao công việc từ ca trước trước khi bàn giao cho ca tiếp theo

Prepare for shift by completing handover with previous shift

• Tham gia các khóa đào tạo và các hoạt động khác nhằm nâng cao hiệu suất công việc của nhóm

Participate in training and other activities to facilitate high team performance

• Tích cực trong vai trò nâng cao doanh thu thông qua việc mang đến các dịch vụ tốt nhất tới khách hàng

Act as a revenue-driven factor and initiatives generator for all F&B services & products provided by the Company

• Chủ động hỗ trợ đồng đội hoàn thành các nhiệm vụ của bộ phận trên tinh thần tự giác hay theo phân công từ giám sát nhà hàng

Work with initiative to seek and offer assistance as required from team members or supervisors

• Tuân thủ các tiêu chuẩn về sức khỏe và an toàn lao động để tránh các nguy cơ rủi ro về sức khỏe hay thương tích

Follow health and safety standards and strive for constant improvement to avoid health and injury hazards

• Tuân thủ tất cả các quy định và chính sách của Công tại từng thời điểm (bao gồm nhưng không giới hạn Nội quy Lao động, Quy tắc ứng xử, các Chính sách nội bộ…)

Comply with all of the Company's regulations and policies from time to time (including, but not limited to Internal Labor Regulations, Code of Conduct, Internal policies …)

• Thực hiện tất cả các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận tại từng thời điểm trong phạm vi vị trí công việc

Perform all other duties as assigned by the Head of Division from time to time, within the scope of job position

Quyền lợi được hưởng | Benefits

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp và đa văn hóa

Professional and multicultural working environment

• Các quyền lợi nhân sự tốt và hấp dẫn (bảo hiểm sức khỏe, nhà ở cho nhân viên ở xa, xe đưa đón hằng ngày tuyến Đà Nẵng – Hoiana, bữa ăn trong ca, …)

Good and competitive HR benefits (Additional insurance, staff housing, daily shuttle bus Danang – Hoiana, duty meal, …)

• Dự án quy mô lớn tại khu vực miền Trung Việt Nam

Big scale project in central Vietnam

• Cơ hội phát triển nghề nghiệp

Career Development Opportunity

Yêu cầu công việc | Job Requirements 

Trình độ học vấn và Kinh nghiệm | Education and Experience

• Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên có bằng cấp về Quản trị Khách sạn

High school diploma or equivalent, hospitality-related degree preferred

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

Minimum 1–2 years' experience in a similar role

Kỹ năng và Phẩm chất | Skills and Attributes

• Kiến thức vững chắc về dịch vụ ẩm thực, kỹ năng giao tiếp tốt

Strong knowledge of F&B service, excellent communication skills

• Thành thạo tiếng Việt, sử dụng tốt tiếng Anh và tiếng Trung

Fluent in Vietnamese, proficient in English & Chinese

• Thái độ chuyên nghiệp, đam mê phục vụ khách hàng

Professional and passionate about customer service