Nhiệm vụ công việc | Key Responsibilities & Accountabilities:

Nhiệm vụ bao gồm nhưng không giới hạn | Duties may include but not limited to:

• Hỗ trợ khách lên xuống taxi và các phương tiện khác, đồng thời hỗ trợ mang hành lý vào quầy lễ tân để làm thủ tục nhận phòng và mang hành lý lên phòng.

Assist guests in and out of taxis and other vehicles and remove baggage from vehicles, enabling associates to escort guests with their baggage to the front desk for check-in and room escort.

• Cất giữ hành lý của khách, bao gồm nhưng không giới hạn việc hỗ trợ sửa chữa, gửi hành lý hoặc làm thủ tục check-in hãng hàng không khi cần.

Take care of guests’ baggage, including safe custody, airline check-in arrangements, and having baggage shipped or repaired when required.

• Luôn chỉnh tề, vui vẻ, hiếu khách và chủ động tiếp cận khách để hỗ trợ khi khách đến khách sạn.

At all times be well groomed, maintain a pleasant disposition, greet guests with a hospitable attitude upon arrival, and proactively approach guests to offer assistance.

• Chú ý vệ sinh khu vực cửa chính, lối xe chạy, cửa ra vào và khu vực lưu trữ hành lý luôn sạch sẽ, gọn gàng, không có chướng ngại vật và đảm bảo giao thông được kiểm soát.

Maintain the entrance, driveway, main door area, and bellman storage areas clean and tidy, free of obstacles, and ensure traffic flow through the driveway is controlled.

• Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về các dịch vụ do khách sạn cung cấp cũng như cách và nơi khách có thể sử dụng các tiện ích đó.

Possess thorough knowledge of hotel services and facilities, including how and where they can be accessed, in order to provide accurate information to guests.

• Nắm rõ các sự kiện trong ngày và các hoạt động đang diễn ra trong khách sạn hoặc trong khu phức hợp.

Be aware of daily events and activities taking place within the hotel or the complex.

• Cảnh báo bộ phận an ninh hoặc Trưởng bộ phận Concierge/Quản lý Quan hệ Khách hàng khi phát hiện các đối tượng hoặc hành vi đáng ngờ.

Alert Security or the Chief Concierge/Guest Relations Manager whenever a suspicious-looking person is observed.

• Thông thạo các quy trình sơ tán khẩn cấp và phòng cháy chữa cháy.

Be fully conversant with emergency evacuation and fire procedures.

• Tuân thủ tất cả các quy định và chính sách của Công ty tại từng thời điểm, bao gồm nhưng không giới hạn Nội quy Lao động, Quy tắc Ứng xử và các chính sách nội bộ.

Comply with all Company regulations and policies from time to time, including but not limited to Internal Labor Regulations, the Code of Conduct, and internal policies.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận tại từng thời điểm trong phạm vi vị trí công việc.

Perform all other duties as assigned by the Head of Division from time to time, within the scope of the job position.

Quyền lợi được hưởng | Benefits

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp và đa văn hóa

Professional and multicultural working environment

• Các quyền lợi nhân sự tốt và hấp dẫn (bảo hiểm sức khỏe, nhà ở cho nhân viên ở xa, xe đưa đón hằng ngày tuyến Đà Nẵng – Hoiana, bữa ăn trong ca, …)

Good and competitive HR benefits (Additional insurance, staff housing, daily shuttle bus Danang – Hoiana, duty meal, …)

• Dự án quy mô lớn tại khu vực miền Trung Việt Nam

Big scale project in central Vietnam

• Cơ hội phát triển nghề nghiệp

Career Development Opportunity